1.什麽是上報木馬?
上報木馬就是把您在計算機裏面發現的病毒木馬通過Winrar或者Winzip壓縮後發給我們的病毒分析人員，注意我們需要的是木馬文件而不是掃描報告，很多用戶將本軟體的掃描報告發給我們，或者幹脆截個圖給我們發過來,這是不被認可的。另外請不要將本軟體已經可以查殺的木馬發給我們，那會極大增加我們的工作量。
2.爲什麽我上報木馬後很長時間都收不到回信?
分析木馬是一件工作量比較大的工作，它不僅需要分析木馬本身有什麽危害，還要分析其生成物，另外目前給我們上報病毒的熱心用戶很多，所以回信慢在所難免，當然我們會盡最大努力盡快給您回信，如果您很長時間未收到回信，那麽大概是有這幾個原因，其一就是在您發送郵件的時候，郵件被反病毒截獲並清除，這種情況很常見，所以我們希望用戶在給我們上報病毒的時候，關閉防病毒軟體。其二是您發送的郵件被當做垃圾郵件，從而被我們忽略，我們建議您將郵件標題統一改成“上報病毒”，這樣可以避免被郵件服務器當成垃圾郵件忽略。其三是公司的郵件服務器出現故障，這個時候您可以觀察到您的郵件被退回，所以您可以再多發幾次給我們。
3.我上報木馬有什麽好處?
上報新病毒給我們，如果經我們的病毒分析員分析後確實是病毒，並且是由您最先上報的，那麽您將獲得本軟體正版一套。
4.怎麽上報病毒?
請將病毒上報到郵箱Solve@lofocus.com，請用Winrar或者Winzip等壓縮軟體壓縮病毒樣本後再發給我們。
