木马清除大师注册验证常见问题

一.打开软件后授权状态里出现”在线验证失败”:

 

出现在线验证失败一般是由于一个注册码安装电脑台数太多造成的,首先必须确认您使用的是 在我们网站(http://www.lofocus.com/register)指定的经销商购买的注册码, 除了我们本身提供的试用注册码, 在网上搜索到的注册码都是不可以用的.

注册用户如果出现了此情况,可能是您超过了注册码的限制电脑台数,单机版一个注册码只能注册一台电脑,多用户版注册码只能注册对应的电脑数目.另外在某些特定型号的电脑上频繁重新安装操作系统可能会引起电脑硬件信息的改变,造成被识别成已经注册了多台电脑的情况, 不管怎样,您可以立即联系我们的客户服务, 请查看我们的详细联系方式, 我们将在最短时间为您解决此问题。

 

二.打开软件后授权状态里出现”无法连接网络”:

 

出现这个情况表明木马清除大师无法连接网络进行验证,您可以打开上网浏览器,聊天软件等看能否访问网络,如果网络访问都无法进行,则表面此电脑没有连接网络,您可以检查网卡,网线,IP配置,联系ISP运营商等来解决此问题.如果其他软件都能正常访问网络,惟独木马清除大师出现此问题,则有以下两种情况:

1.我们的服务器可能暂时出现了故障或者正在检修,您可以稍后用上网浏览器打开我们的官方网站:http://www.lofocus.com,如果能够打开,则表明服务器已经恢复正常.

2.可能是木马清除大师访问网络的请求被电脑中安装的网络防火墙阻止,这一部分可以参考下面的第三点的解决方案.

总的来说,出现无法连接网络您仍然可以扫描并清除发现的木马病毒,只是不能进行在线升级.

 

三.打开软件后授权状态里出现”网络防火墙拦截”:

 

出现这个情况表明木马清除大师访问网络的请求被电脑中安装的网络防火墙阻止,您可以打开防火墙,看看在它的规则或者设置里面是不是禁止了木马清除大师主程序:”BeatTrojan.exe”访问网络,如果发现被禁止,请设置为允许.

注意,在Windows XP SP2,Windows Vista及其以后的操作系统中都自带一个网络防火墙,当木马清除大师试图访问网络时,此防火墙可能会弹出窗口提示用户是否阻止,如果用户选择”保持阻止”的话,也会造成这个问题.解决方法是打开控制面板->Windows防火墙->例外,找到”BeatTrojan.exe”,然后点删除.下次如果Windows防火墙再弹出窗口询问是否阻止木马清除大师时,选择解除阻止即可.

如果上面的方法均无法解决您的问题,请立即联系我们的客户服务,客服人员将在最短时间为您解决此问题。