1.什么是上报木马?
上报木马就是把您在计算机里面发现的病毒木马通过Winrar或者Winzip压缩后发给我们的病毒分析人员，注意我们需要的是木马文件而不是扫描报告，很多用户将本软件的扫描报告发给我们，或者干脆截个图给我们发过来,这是不被认可的。另外请不要将本软件已经可以查杀的木马发给我们，那会极大增加我们的工作量。
2.为什么我上报木马后很长时间都收不到回信?
分析木马是一件工作量比较大的工作，它不仅需要分析木马本身有什么危害，还要分析其生成物，另外目前给我们上报病毒的热心用户很多，所以回信慢在所难免，当然我们会尽最大努力尽快给您回信，如果您很长时间未收到回信，那么大概是有这几个原因，其一就是在您发送邮件的时候，邮件被反病毒截获并清除，这种情况很常见，所以我们希望用户在给我们上报病毒的时候，关闭防病毒软件。其二是您发送的邮件被当做垃圾邮件，从而被我们忽略，我们建议您将邮件标题统一改成“上报病毒”，这样可以避免被邮件服务器当成垃圾邮件忽略。其三是公司的邮件服务器出现故障，这个时候您可以观察到您的邮件被退回，所以您可以再多发几次给我们。
3.我上报木马有什么好处?
上报新病毒给我们，如果经我们的病毒分析员分析后确实是病毒，并且是由您最先上报的，那么您将获得本软件正版一套。
4.怎么上报病毒?
请将病毒上报到邮箱Solve@lofocus.com，请用Winrar或者Winzip等压缩软件压缩病毒样本后再发给我们。
