软件自2004年以来积累了大量用户，在此非常感谢您对我们的支持和理解。
声明：
如果您在使用本软件的过程中遇到问题，请先仔细阅读本手册或直接访问LOFOCUS网站（www.lofocus.com）查找您遇到的问题及解决方案。至此，若您所遇到的问题仍然无法解决，请通过电子邮件、客户服务电话或以书面传真等方式与我们取得联系，我们将尽快帮您解决。对于广大用户寻求服务，我们在处理之前，有理由认为您已经熟读了我们的用户手册印刷品，或者软件里的帮助项目。
主题活动版本的非商业用户：
我们针对一般性的非商业目的的活动专版用户，仅在授权范围范围内的，对用户提供对应版本的病毒库每日更新，或者程序的微小改进。不做跨版本升级服务。请该类用户仔细阅读服务流程并明确自己能够取得的对应服务。
正版用户跨版本升级问题：
V2.40正版用户如何升级到最新版本：
目前V2.40以前的老版本用户尚有很少一部分用户没有申请更换为我们的“木马清除大师2007”授权注册码。我公司保证当初对用户承诺的授权时间内的跨版本升级，将长期保持对V2.40及以前版本的正版用户，老版更换新版本政策。当然，V2.40及以前版本。
正版包装异议处理：
用户购买的正版光盘包装异常等问题：
1、未拆包装，您可以同当地经销商进行商议，以期得到相应的公平的商务处理。
2、已拆包装，软件商品无异常，我们视为您已经购买并使用软件，物品权属于您个人，这种情形，我们不做出任何应答措施。若有使用问题请查看用户手册及软件帮助，也可寻求网络等方式的技术支持。
已拆包装，软件商品有异常，如损坏或者其他问题请及时联络您所在地的经销商。若有其他问题，请提供相应证据。
正版用户软件使用异常处理：
对于正版用户软件使用异常时，请首先核实你是否具有以下情况：
